家事代行アシスト/愛知県、名古屋、東京、埼玉、京都の家事代行(家政婦さん)

愛知県と名古屋市と東京と埼玉と京都と茨城と新潟で家事代行やシルバーサポート(高齢者のお手伝い)家政婦さん

*

家事代行中でのトラブル集!!家事代行&家政婦ブログ

   

家事代行名古屋・家事代行東京・家事代行埼玉・家事代行京都
掃除・洗濯・買い物・料理・高齢者のお世話・子守など家事支援・家政婦代行
    家政婦さんをお探しなら家事代行アシストへ
         掃除はホテル仕上がり





お疲れ様です 家事代行のOGGです
まあ~  今日は完全にブログネタを封じられました
モモンガネタを封じられ
お星さまネタを封じられ
8日のドニチエコネタを封じられたら
何もありましぇ~ん
家事代行ネタと言っても
現場に出ることも無く
自分ちの家事ネタは使い切ったので
「家事代行サービス中」のトラブル集というか「失敗ネタ」を
「そんなマイナスな事書かんといて 」
と、会社的にはそうなんでしょうが
仕事に失敗やトラブルが無いはずはなく
ましてや、皆さんが普段されている家事、プロのスタッフといえど人間ですし
こういう事はむしろ書く方が信頼を得ていくことにつながると思っています

第5位
「サービスに行っても誰もいない、出てくれない」

これは家事代行ポットコースを初めて利用しようとしたお客で、年に1回は発生します
場所を間違えたわけでもなく
日時を間違えたわけでもなく
前日確認もしているのですが
事前に電話もするのですが
チャイムを押しても出ず
電話をしても出ず
要は連絡なしのドタキャンです
寝てるのか
忘れて出かけたのか
分からないのですが
このケース、会社から電話をしてもつながらず
メールしても返信もなく
一切連絡が取れないので
真相は闇のままです

第4位
スタッフの遅刻

本来有ってはならない事ですが
お約束の時間に間に合わない事、年に数回は発生します
大雪や大雨など、自然災害はいかんともしがたい部分はありますし
関東で比較的多い、「電車が止まってます現象」も困ります
これらは、まあ、しょうがないとしても
気になる、スタッフ起因の遅刻
これは意外と少ないですよ
少なくとも、寝坊等は無いです
むしろ
道が渋滞していたとか
初めてのお客で、道を間違えたとか
この辺りは正直あります
もちろんこの場合会社に事前報告が来ますので
私がお客様に連絡をしてお詫びしております

第3位
合鍵でドアが開かない

意外とあるんです
ご不在宅の場合、殆どの場合で合鍵をお預かりします
その時、マスターキーからコピーした合鍵なら問題ないのですが
合鍵からコピーを取ると
たまに空きにくいと言う事になるのです
合鍵と、ドア内部のシリンダーがうまくかみ合っていない様です
最悪は全く開かない合鍵が出来上がりますがさすがにそういう合鍵はさすがにお客様も私どもに預けないので
この、「カギがなぜか開かないんです」というの、年に1回はあります
この場合
運よく鉛筆が有れば芯を削って
合鍵にまぶすと
おお 不思議 開くようになるのです
でも、鉛筆とか持ち歩かないので
たいていの場合、何回かガチャガチャしてると開くことが多いです

第2位
家電製品の不調

掃除機・洗濯機が多いですね
以前から調子が悪いケース
急に故障するケース
様々ですが
その場で直せない場合は
お客様と相談をして折り合いをつけるしかないです

そして 堂々の第1位は
皿や茶碗類の破損

まあ、「割っちゃいました」というやつです
いえ、もちろんあってはならない事ですが
家事と言うか洗いモノしてると
愛知・東京・埼玉・京都で定期のお客様が有ると言う事は
十分気を付けても皿を割ってしまいましたと言うのはあります
でも、年に10件は無いですよ
この場合
気を付けてるのは、スタッフにはまず、お客様にお詫びをさせて
その場で会社に写メ付きで報告をさせて
私もお詫びをして
原則、同じものを購入させていただくのですが
量産品だとほぼ同等、のモノしか入手できない場合もありますので
その場合はお客様にご了解を得て、同等品を購入させていただいております

以上がワースト 5で
やたらとの多い日でしたが
お気づきの方もいると思いますが
お子様の事故・料理での事故(体調の不良など)と言うのは1件もないのです
スタッフも面接時に、掃除よりも子守・料理での失敗を心配するのですが、それは無いんですよね
あと
いわゆる刑事事件になるような
モノがなくなったとかは、疑惑も含めて1件もありません
そのあたりは、「当たり前だろー 」と仰るかもしれませんが十分誇ってもいいと思っています

そんな感じで
アシストも大きくなったので、仕事と言うのはいろんな事が有ります
そこを調整したりうまくまとめるのがワタクシの仕事なので
たまに胃が痛いですが
頑張ってやっていきます

by 家事代行アシスト OGG  

家事代行人気ブログランキング
参加中です!!

「ぽちっ」とお願いします↓

にほんブログ村 家族ブログ 家事へ


にほんブログ村 家族ブログ 家事代行・家政婦へ


にほんブログ村

にほんブログ村

 - 家事代行日記